هشدار!  سوال:  روزآمد نرم افزار ضد ویروس ناد 32 من قطع گردیده و به محلی که نرم افزار را از آنجا خریداری کردم تلفن می زنم ولی جوابگو نمی باشد آیا می توانید به من کمک کنید؟      روزانه کاربران متعددی این سوال را از نمایندگی"ESET" در ایران می پرسند اما به غیر از  اطلاع رسانی متاسفانه کار دیگری در حال حاضر نمی توان برای این گروه از کاربران انجام داد.      از آنجا که تعدادی از شرکتهای سودجو  به فروش غیر قانونی پروانه بهره برداری (License) و نرم افزارهای محصولات شرکت "ESET" در ایران اقدام و از این بابت ضررهای قابل توجه ای را به خریداران وارد نموده اند. شرکت "ESET" اسامی شرکتها و سایتهای غیرمجاز مذکور را در زیر اعلام می نماید. لازم به ذکر است در ماه گذشته تعداد زیادی از رجیسترهای نرم افزاری که توسط این شرکتها ثبت گردیده است توسط "ESET" باطل و خریداران آن با مشکل جدی رویرو گردیده اند.      توضیح آنکه این شرکتها از طریق اینترنت پروانه بهره برداری نرم افزار را به صورت مصرف کننده نهایی (نه نمایندگی مجاز) از دیگر نمایندگیهای شرکت "ESET" در خارج از کشور به صورت غیر قانونی خریداری و در آن واحد به تعداد زیادی از خریداران به فروش می رسانند. این شرکتها فاقد هرگونه مدرک معتبر دال بر نمایندگی رسمی شرکت "ESET"  می باشند  لذا هرگونه خرید لایسنس ار این شرکتها با ریسک بالا روبرو خواهد گردید.      جالب توجه آنکه شرکتهایی که اینگونه عمل می نمایند معمولا به سرعت و با تبلیغات سعی می نمایند خود را نمایندگی شرکت "ESET" بنمایانند اما در اندک زمانی با محدودینهای شرکت "ESET" و مسئولین حوزه خاورمیانه این شرکت روبرو و لایسنسهای فروخته شده دچار مشکلات عدیده می گردند. همچنین کاربران از پشتیبانی لازم فنی برخوردار نخواهند گردید زیرا شرکتهای غیر مجاز از امکانات "Teamtech" شرکت "ESET" که جهت آموزش و رفع مشکل فنی بوجود آمده است برخوردار نمی باشند.      به مدت پنج سال وب سایت این شرکت "www.nod32.ir" در فهرست نمایندگیهای انحصاری شرکت "ESET" در سایت "www.eset.com" قرار داشت، اما متاسفانه بعلت تحریمهای علیه ایران شرکت "ESET" قادر به اعلام رسمی آن در وب سایت خود بدلایل حقوقی نمی باشد و این باعث شده است گروهی فرصت را غنیمت شمرده و راهکارهایی برای فریب شرکت "ESET" و کاربران ارائه نمایند.(کاربران می توانند با مراجعه و مشاهده مجوز رسمی "ESET" که تنها به دارنده نمایندگی مجاز شرکت مذکور اعطا می گردد شرکتهای غیر مجاز را از شرکتهای مجاز به راحتی تفکیک نمایند.)

توضیحات بیشتر:  لازم به ذکر است شرکتی که دارای نمایندگی رسمی از شرکت "ESET"  می باشد می بایست "Reseller Certificate" نمایندگی را باه مهر برجسته در اختیار داشته باشد. لذا از خریداران محترم داخل کشور تقاضا می گردد قبل از خرید و پرداخت هرگونه وجهی به شرکتهای سودجو از وجود مدرکی دال بر نمایندگی شرکت "ESET" اطمینان حاصل نمایند. به همین منظور توصیه می گردد جهت اجتناب از هرگونه خسارتهای احتمالی  محصول مورد نظر خود را تنها از نمایندگان مجاز فروش  که دارای گواهینامه  رسمی بوده و یا نام آنها در فهرست نمایندگان این سایت درج گردیده است خریداری نمایند.

•  چرا شرکتهای سودجو اقدام به فروش غیر قانونی نرم افزارهای "ESET" در ایران نموده اند؟

      در چند سال گذشته به علت استقبال فراوان کاربران و مدیران شبکه های بزرگ از نرم افزار قدرتمند "ناد ٣٢" گروهی از شرکتهای فاقد مجوز نمایندگی را بر آن داشته که بصورت غیر قانونی اقدام به توزیع و فروش لیسانسهای (پروانه بهره برداری نرم افزار - Key File) غیر معتبر در بین آنان نمایند و بعضا دیده شده است یک پروانه بهره برداری فاقد اعتبار به چندین شرکت غیر مطلع فروخته شده است. معمولا یکی از اقدامات زیر توسط اینگونه شرکتهای سودجو صورت می پذیرد که لازم است کاربران و خریداران کاملا به آن واقف و از ضرر و زیان ناشی از آن جلوگیری نمایند:
       • شرکتهای غیر قانونی پروانه بهره بردای را مستقیما از شرکت "ESET" به رایان نامه (ایمیل) خریدار ارسال نمی نمایند.
       • پروانه بهره برداری (License) می بایست الزاما به نام خریدار صادر گردد لذا نام فرد یا شرکت خریداری کننده می بایست در فایل کلید "nod32.lic"
         که همـراه پروانه بهـره برداری پیوست شـده است مـوجود باشد. در غیر اینصورت نصـب و یا روزآمـد نمودن نرم افزار در آینده دچار مشـکل خواهـد
         گردید.
       •  با بررسی های به عمل آمده مشخص گردیده برخی شرکتهای غیرمجاز فوق الذکر جهت فریب خریداران نسخه های شبکه ای  تقلبی خود را در  "CD" های غیرمجاز داخل بسته های نرم افزاری اصلی تک کاربره شرکت "ESET"  که از فروشگاههای دوبی خریداری گردیده است قرار داده  تا بدین وسیله خریدارن به اشتباه احساس نمایند نرم افزار تهیه شده از یک نماینده معتبر  بوده  و پروانه بهره برداری دارای اعتبار می باشد.
            جهت اطمینان از صحت پروانه بهره برداری خریداری شده کافی است با مراجعه به سایت شرکت  "ESET"  به آدرس زیر مراجعه و با استفاده از شناسه کاربری (Username) و کلمه عبور (Password) مندرج در پروانه بهره برداری اقدام به دانلود سرور آنتی ویروس مخصوص نسخه های شبکه ای نمایید:   "http://download1.eset.com/download/ra/era_server_nt32_enu.msi"
             در صورتی که موفق به دریافت نرم افزار نشدید، اطمینان داشته باشد پروانه بهره برداری ارائه شده به شما فاقد اعتبار از سوی شرکت "ESET"  می باشد. اما چنانچه موفق به این امر شدید لازم است از ثبت این پروانه بهره برداری به نام شرکت خود اطمینان حاصل نمایید بدین منظور کافی است به کنسول نسخه شبکه ای آنتی ویروس  مراجعه و در قسمت "Help" گزینه "About ESET Remote Administrator Console" را انتخاب کرده و نام ثبت شده شرکت خود را  مشاهده نمایید. چنانچه نام ثبت شده اسامی کلی و نا معین بود این نشان می دهد  پروانه بهره برداری به تعداد زیادی از خریداران فروخته شده است.
       • گروهی دیگر از شـرکتهای سـودجو اقـدام به نصـب نرم افزارهای غیر شـبکه ای که فاقد پانل کنترل مرکـزی "Remote Administrator Consol" و
         سرور ضد ویروس "Remote Administrator Server" نموده و تنها سـعی می نمایند با ایجاد یک پوشه "Mirror" در شبکه نرم افزارهای ضد ویروس
         را به صـورت کاملا غیر قابل اعتماد روزآمـد نمایند و سـپس از فقدان اطلاعات تخصـصی خریدار سـوء اسـتفاده نموده و نرم افزار مذکور را به عنوان
         نسـخه شـبکه ای ضـد ویروس "ESET NOD32 Antivirus Business Edition" یا "ESET Smart Security Business Edition"  معرفی نمایند. لازم به          ذکر اسـت نسخه جدید ضد ویروس "NOD32  V.3.0" به میزان  قابل ملاحظه ای از اینگونه اقدامات سودجویانه  و غیر قانونی جلوگیری خواهد          کرد. بدیهی است نرم افزارهایی که فاقد اعتبار لازم می باشند به صورت خودکار از سیستم روزآمد نرم افزار خارج و تبدیل به نسخه های جدیدتر
        نرم افزار نخواهند گردید. جهت مشاهده اجزا نسخه شبکه ای ضد ویروس "ESET NOD32 Antivirus Business Edition" از پیوند زیر استفاده
        نمایید:

ضد ویروس مخصوص شبکه برای شبکه های بزرگ و متوسط  "ESET NOD32 Business Edition" یا "ESET Smart Security  Business Edition"

       • اکثر شـرکتهای غـیر قانونی مذکور در  پیشـنهاد قیمت معمولا قیمت کمتری از قیمت واقعـی نرم افـزار ارائه می دهـند که البته دلیل آن با توجه
          به مـوارد فوق مشخص می باشد.